Наша компания строго соблюдает принципы защиты данных и конфиденциальности пользователей. Во время использования CSP VPN мы не собираем данные о вашем интернет-трафике, будь то история посещённых сайтов, передаваемая и полученная информация или ваши поисковые запросы. Мы никогда не отслеживаем ваши данные и никогда не сохраняем их.
Кроме того, при использовании CSP VPN мы не храним журналы подключений, что означает отсутствие у нас записей о вашем IP-адресе, времени подключения и его длительности. У нас нет возможности увидеть или как либо задействовать информацию о вашей кредитной карте, которую вы использовали при оплате наших услуг, и мы не связываем ваши платёжные данные или личную информацию в интернете с вашей активностью онлайн при использовании CSP VPN.
Мы уделяем большое внимание защите персональной информации и принимаем все необходимые меры для обеспечения безопасности ваших данных. Мы считаем важным, чтобы вы были полностью осведомлены о том, какие именно данные мы собираем и как они затем используются. В описании нашей Политики конфиденциальности детально разобраны все случаи сбора и использования вашей конфиденциальной информации.
Использование CSP VPN гарантирует вам высокую степень безопасности в интернете и защищает вашу личную информацию от несанкционированного доступа. Мы стремимся сделать ваше пребывание в Сети максимально безопасным и защищённым.
В этой Политике конфиденциальности (далее — «Политика конфиденциальности» или просто «Политика») описываются принципы защиты информации, которые CSP VPN (далее именуемая как «Компания» или «CSP») применяет в отношении пользователей (далее «Вы» или «Вас») своего программного обеспечения для подключения через VPN, которое доступно через официальный сайт Компании (далее просто «Сайт»).
Данная Политика применяется ко всем предоставляемым нами сервисам, будь то наши приложения, сайт или сервис CSP VPN (далее – «Сервисы»). Она не распространяется на сайты, продукты или услуги третьих сторон, даже если они содержат ссылки на наш Сайт или наш Сайт содержит ссылки на их сайты. Мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с политиками конфиденциальности этих сторонних компаний перед тем, как предоставлять им личную информацию. Используя наш Сайт или Сервисы, вы соглашаетесь с условиями, изложенными в этой Политике. Если вы не согласны с условиями Политики, пожалуйста, воздержитесь от использования нашего Сайта и Сервисов. Продолжение использования вами Сайта или Сервисов будет рассматриваться как принятие условий настоящей Политики.
Когда вы регистрируетесь на нашем Сайте, мы не просим вас предоставить личные данные, такие как ваше полное имя, физический адрес, электронная почта, имя пользователя и платёжная информация. Эти сведения вы предоставляете нам добровольно, подписываясь на наши Сервисы или заполняя контактные формы на Сайте. Мы используем эту информацию для эффективного управления вашей учётной записью и подпиской, предоставления клиентской поддержки, а также, если вы этого желаете, для отправки вам новостей, маркетинговых предложений и советов о том, как пользоваться VPN.
В процессе взаимодействия пользователя с нашими Сервисами, мы автоматически собираем определённые типы данных, которые не позволяют лично идентифицировать вас. Эти данные передаются от вашего браузера к нашим серверам или серверам наших партнёров при посещении вами нашего Сайта. К такой информации относятся сведения о вашем браузере, используемом устройстве, его характеристиках, версии операционной системы, выбранном языке, времени и дате посещения, уровне заряда батареи, разрешении экрана, идентификаторе клиента Google Рекламы, данных гироскопа, размере экрана, типе сетевого подключения, вашем мобильном операторе, источнике перехода на сайт и ваших предпочтениях во время использования нашего Сайта. Мы анализируем эту статистическую информацию, чтобы улучшить качество обслуживания наших клиентов.
Данные неличного характера не связаны с вашими Персональными данными и не могут быть использованы для идентификации вашей личности. Они также не содержат информации о вашем VPN-трафике, такой как история браузера, посещённые сайты, IP-адреса или DNS-запросы. Такая информация необходима исключительно для внутреннего мониторинга, анализа и улучшения предоставляемых услуг, как это описано в нашей Политике конфиденциальности. Вы также можете по своему усмотрению разрешить сбор диагностических данных при использовании VPN и отправлять эти данные в нашу службу поддержки для улучшения работы сервиса и устранения возможных неполадок, аналогично функции отправки отчётов об ошибках. Логи подключений могут быть отправлены вместе с запросом в службу поддержки для помощи в решении возникающих проблем и улучшения вашего опыта использования нашего Сервиса.
На нашем Сайте размещены формы для регистрации (например, для проведения платежей, обращения в службу поддержки или отправки отзывов), где мы предлагаем пользователям по желанию предоставить нам определённые сведения о себе, например, адрес электронной почты. Эти данные используются нами для создания аккаунтов, оказания услуг, а также для рассылки новостей, обновлений и информации о рекламных акциях, связанных с нашими товарами и партнёрами. Мы не делимся этой информацией с посторонними, за исключением сотрудников или партнёров, занятыми в работе с нашим Сайтом или Сервисом. Также нами могут применяться такие технологии, как cookie, веб-маяки, скрипты и теги. Более подробную информацию вы можете найти, ознакомившись с нашей политикой использования файлов cookie.
Пользователи имеют возможность отказаться от получения нежелательной корреспонденции, используя функцию отписки, доступную в электронных письмах, или же написав соответствующее уведомление на адрес электронной почты vpn_support@csp-cloud.org
Для обеспечения высокого уровня качества нашего сервиса и поддержки клиентов онлайн, мы привлекаем сторонние сервисы, которые могут заниматься сбором и анализом данных неличного характера.
Ниже описаны технологии, которые мы используем для автоматического сбора данных неличного характера.
На нашем Сайте могут применяться аналитические инструменты от сторонних разработчиков, таких как Google Analytics. Мы используем эти инструменты для более глубокого понимания способов, которыми вы взаимодействуете с нашим ресурсом, с целью улучшения вашего пользовательского опыта. Они помогают нам выявлять тенденции и закономерности в использовании Сайта, включая количество уникальных посетителей, частоту кликов, наиболее посещаемые страницы или статьи, продолжительность пребывания и прочее. Все это позволяет нам проводить анализ нашего Сайта, оптимизируя и улучшая его. Собираемые данные анонимны и не привязываются к вашей личной информации. Более подробную информацию вы можете найти, ознакомившись с нашей политикой использования файлов cookie.
Технология сбора данных неличного характера может отличаться в зависимости от принципов работы сторонних сервисов. Для того, чтобы получить больше информации о работе сторонних сервисов, вы можете ознакомиться с их Политиками конфиденциальности, такими как Политика конфиденциальности Google Analytics.
Мы оцениваем эффективность нашего Сервиса, используя ряд событий, которые анонимно передаются во внешние сервисы. Это позволяет нам собирать агрегированные данные на основе установленных критериев.
Эта информация собирается для подсчёта числа запросов на использование Сервиса в определённое время — час, день, неделю, месяц — и из какой страны они поступают (без раскрытия вашего IP-адреса), какая версия CyberGhost VPN была задействована и другие параметры. Это помогает нам оптимизировать нашу инфраструктуру, сделать её более соответствующей потребностям клиентов.
Сбор данных о количестве успешных подключений к VPN-сервису за различные промежутки времени (час, день, неделю или месяц) в сочетании с вышеупомянутыми данными, даёт возможность выявлять проблемы доступа пользователей к Сервису и определять пиковые периоды активности. Благодаря этому у нас появляется дополнительная возможность адаптировать нашу инфраструктуру для удовлетворения запросов клиентов.
Оформление подписки на наш Сервис начинается с выбора предпочтительного тарифа на соответствующей странице Сайта. После этого вы сможете пройти процедуру регистрации и создать защищённый аккаунт – для этого необходимо указать адрес электронной почты. Следующим шагом будет выбор способа оплаты, что в итоге повлияет на собираемую информацию. Так, если в качестве способа оплаты была выбрана криптовалюта, то передача личных данных минимизируется.
Обратите внимание, что мы не занимаемся приёмом и обработкой платежей напрямую. Для этого мы прибегаем к услугам популярных сторонних сервисов и платёжных систем. Для того, чтобы получить больше информации об их работе, ознакомьтесь с их Политиками конфиденциальности. После выбора способа оплаты и нажатия на кнопку «Перейти к оплате», вы будете перенаправлены на сайт платёжного оператора. Учтите, что хотя открывшаяся страница и будет выглядеть как наш Сайт, это будет страница соответствующего платёжного оператора. Там будут собраны такие данные, как ваше имя, адрес, данные платёжной карты и адрес электронной почты – всё это необходимо для осуществления платежа. Ваше имя и электронная почта будут переданы нам для активации подписки на услуги VPN.
Поскольку у нас нет доступа к данным вашей платёжной карты, мы не привязываем их к вашим персональным данным и информации о вашей онлайн-активности при использовании VPN. Сбор и использование информации, полученной в процессе оформления заказа, описана в Политике конфиденциальности платёжных сервисов. Рекомендуем ознакомиться с ней перед оформлением заказа.
Мы гарантируем, что ваши Персональные данные не будут каким-либо образом переданы третьим лицам, за исключением случаев, указанных в настоящей Политике конфиденциальности. Так, доступ к вашим Персональным данным могут получать наши сотрудники, которым они необходимы для выполнения работы. Также данные могут передаваться доверенным партнёрам в тех случаях, когда это необходимо для разрешения сложившейся ситуации или обеспечения более качественного сервиса. Например, мы можем обмениваться вашими Персональными данными с представителями платёжного сервиса для осуществления необходимой вам транзакции.
Для поддержания соответствия Условиям использования, мы можем собирать и, при необходимости, раскрывать ваши личные данные. Это может быть необходимо для предупреждения или расследования возможных нарушений наших правил. Кроме того, мы сохраняем право передачи ваших Персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством, или когда это требуется для защиты наших прав, а также в рамках судебных процессов, связанных с нашим Сайтом.
Мы также можем делиться Данными неличного характера, которые не раскрывают вашу личность, с внешними сервисами для улучшения нашего Сайта и предоставляемых нами услуг, анализа предпочтений пользователей и предотвращения мошенничества. Примеры таких сервисов Google. Эти компании могут использовать ваши Персональные данные или Данные неличного характера для анализа ваших действий на нашем Сайте, сбора аналитической информации и предоставления услуг, связанных с функционированием Сайта. Более подробную информацию вы можете найти, ознакомившись с нашей политикой использования файлов cookie. Для того, чтобы получить больше информации о работе сторонних сервисов, вы можете ознакомиться с их Политиками конфиденциальности.
Для защиты предоставляемых вами Персональных данных мы используем все установленные в индустрии стандарты. Высокий уровень защиты обеспечивается как для уже хранящихся данных, так и в процессе их передачи. Наша компания стремиться следовать всем новейшим тенденциям и имеет соответствующие сертификаты.
В процессе разработки нашего Сервиса и выбора поставщиков услуг мы всегда уделяем особое внимание обеспечению безопасности. Мы регулярно проводим тщательную проверку всех центров обработки данных, с которыми сотрудничаем, и имеем полный контроль над нашими серверами.
Тем не менее, мы признаем, что ни один метод передачи данных через Интернет или метод их электронного хранения не может быть абсолютно безопасным. Поэтому мы не можем гарантировать полную неприкосновенность ваших Персональных данных. Если вы подозреваете, что безопасность использования нашего Сайта была нарушена, пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нами, воспользовавшись адресом электронной почты vpn_support@csp-cloud.org. В случае угрозы безопасности ваших данных, мы незамедлительно уведомим вас через ваш аккаунт, наш сайт или по электронной почте, если это возможно.
В соответствии с законодательством о защите данных, вы обладаете определёнными правами в отношении ваших Персональных данных. Вы имеете право на: Доступ к информации через вашу учётную запись; Исправление данных; Удаление данных; Ограничение и отказ от обработки данных; Перенос данных; Подачу жалобы в надзорные органы; Отзыва согласия.
Мы предоставляем вам возможность управления обработкой ваших личных данных, включая доступ к данным, хранящимся у нас, их исправление, обновление или удаление. Если вы хотите отказаться от сбора данных или воспользоваться своими правами иным способом, не через учётную запись, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу электронной почты vpn_support@csp-cloud.org. При обработке вашего запроса мы можем попросить вас предоставить дополнительную информацию для подтверждения вашей личности и локализации ваших данных. Обратите внимание, что процесс поиска и удаления данных может занять некоторое время. Кроме того, законы о защите данных в вашей юрисдикции могут предоставлять вам дополнительные права относительно собираемых нами данных.
CSP VPN строго придерживается политики отказа от ведения журналов, а это означает, что мы не сохраняем ваши личные данные, ваша активность остаётся конфиденциальной. Мы гарантируем, что не следим за активностью пользователей внутри VPN-туннеля. Мы не собираем такую информацию, как история посещений, содержимое передаваемых данных, поисковые запросы, IP-адреса или DNS-запросы. Соответственно, мы не владеем информацией о времени посещения определённых сайтов или сервисов пользователями. Мы не знаем, кто из пользователей использовал VPN-сервис и какой IP-адрес сервера им использовался. Мы не располагаем исходными IP-адресами устройств пользователей.
Регистрируясь на нашем сайте, вы подтверждаете, что ваш возраст не меньше 18 лет и у вас есть полное право пользоваться нашим Сервисом. Если вам ещё не исполнилось 18, пожалуйста, проконсультируйтесь с родителями или опекунами перед использованием Сервиса. Наш Сервис не предназначен для сбора информации от лиц младше 18 лет для маркетинговых целей. Мы призываем не предоставлять нам личные данные, если вы не достигли указанного возраста. В случае, если вы узнали, что предоставленная нам информация поступила от человека, чей возраст младше 18 лет, пожалуйста, сообщите нам об этом по адресу электронной почты vpn_support@csp-cloud.org – нами будут предприняты необходимые шаги для удаления этих данных.
Мы не используем файлы cookie и не собираем дополнительную информацию при включением пользователем функции Do Not Track (DNT, «Не отслеживать») в браузере.
Сторонние компании могут отслеживать поведенческие факторы на нашем Сайте..
Мы оставляем за собой право корректировать, дополнять или удалять любые данные, если они окажутся неполными или неточными, в соответствии с нашими внутренними процедурами. Пожалуйста, имейте в виду, что мы будем хранить вашу информацию столько, сколько это будет необходимо для предоставления наших услуг, выполнения законодательных требований, урегулирования споров и выполнения наших договорных обязательств, если вы не подадите соответствующий запрос.
Мы оставляем за собой право обновлять и изменять нашу Политику конфиденциальности по мере необходимости. Все изменения становятся действительными сразу после публикации новой версии Политики на сайте. Рекомендуем вам регулярно проверять наличие обновлений, чтобы быть в курсе того, как мы обрабатываем ваши данные и какие права у вас есть в этом отношении. Дату последнего обновления можно найти в соответствующем разделе. Продолжение использования наших услуг после внесения изменений подразумевает ваше ознакомление и согласие с обновлённой Политикой.
В случае внесения значительных изменений, мы постараемся уведомить вас через вашу учётную запись или на Сайте, по электронной почте или через уведомление на главной странице до вступления изменений в силу.
